Informații privind Protecția Consumatorului
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Pentru informații sau sesizări, puteți contacta ANPC:
- Website oficial: anpc.ro
- Telefonul Consumatorului: 021 9551
Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
Dacă întâmpinați o problemă pe care nu o putem rezolva amiabil, aveți dreptul să apelați la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).
Află mai multe despre SAL →Notă privind platforma ODR/SOL a UE
Platforma europeană ODR/SOL (ec.europa.eu/consumers/odr) a fost întreruptă la nivelul UE începând cu 20 iulie 2025, conform Regulamentului (UE) 2024/3228. Pentru soluționare alternativă, utilizați mecanismele SAL disponibile prin ANPC.